Términos y condiciones

El portal IsyPisy Web Mayorista está destinado a clientes que desean adquirir productos para abastecer sus negocios.

El acceso a los precios mayoristas requiere una cuenta aprobada por IsyPisy. El usuario debe proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales de acceso.

La compra mínima general es de US$250 en productos, sin incluir el costo de envío. Los beneficios se determinan individualmente para cada pedido, según su subtotal a precio mayorista.

Cada pedido recibe únicamente el descuento por volumen correspondiente al nivel alcanzado. Los porcentajes de distintos niveles no se suman.

Los pedidos correspondientes a los niveles Mayorista Plus, Pro y Premium reciben productos de regalo con un valor equivalente al 5% del total neto de productos, calculado después de aplicar el descuento por volumen.

Este cálculo se realiza tomando como referencia el resultado del descuento mayorista por volumen, independientemente de los cupones promocionales extraordinarios que puedan aplicarse posteriormente.

Los productos entregados como regalías son seleccionados por IsyPisy según disponibilidad. Las regalías no pueden cambiarse por dinero, descuentos u otros productos elegidos por el comprador.

IsyPisy podrá habilitar ocasionalmente códigos promocionales aplicables a determinados productos, marcas, categorías o pedidos, conforme a las condiciones de cada campaña.

Las promociones se anunciarán mediante los canales oficiales, incluyendo el encabezado del portal cuando corresponda.

Cuando exista un cupón válido, el cliente podrá introducirlo en el apartado correspondiente del checkout. Los cupones elegibles podrán aplicarse adicionalmente al descuento automático del nivel mayorista, respetando sus condiciones particulares y evitando aplicaciones duplicadas.

La disponibilidad de cupones no constituye un beneficio permanente ni garantiza que todas las compras tengan promociones adicionales.

Los precios mayoristas y la disponibilidad están sujetos a las verificaciones del sistema comercial de IsyPisy.

Los importes podrán visualizarse en dólares estadounidenses o córdobas nicaragüenses, utilizando los mecanismos de conversión establecidos para el portal.

Agregar productos al carrito no representa una reserva definitiva de inventario.

Al finalizar la compra, la orden se registra para revisión y posterior confirmación por parte de IsyPisy. El cliente podrá consultar su historial de compras y los estados correspondientes desde su cuenta.

IsyPisy acepta pagos en efectivo y mediante transferencia bancaria, según la modalidad de entrega:

El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de su orden para realizar los pagos que deban efectuarse antes de la entrega.

En los pedidos de Managua con pago en efectivo contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir la mercancía.

Las transferencias bancarias podrán requerir hasta 24 horas para su verificación, contadas desde que el cliente informe el pago y proporcione los datos necesarios para comprobarlo. Los envíos a departamentos se despacharán una vez confirmada la recepción del pago.

IsyPisy ofrece envíos a todo el territorio nacional. El costo del envío será informado al cliente según el destino y la modalidad correspondiente, y no se considera para alcanzar los niveles mayoristas.

Envíos a departamentos

Los envíos se gestionan mediante CargoTrans, conforme a sus rutas, horarios y condiciones operativas. Los pedidos se despachan después de verificar el pago mediante transferencia bancaria.

Entregas en Managua

Se realizan mediante un servicio de entrega tercerizado. Una vez confirmada la orden y coordinada la entrega, el tiempo estimado es de 3 a 4 horas, con entrega el mismo día, sujeto a los horarios y disponibilidad del servicio.

Si el cliente selecciona transferencia bancaria, se coordinará el despacho después de verificarla. Si selecciona efectivo contra entrega, podrá pagar al recibir el pedido.

Antes de enviar la mercancía, IsyPisy compartirá con el cliente fotografías del estado de los productos y de su empaque, como constancia de su preparación previa al despacho.

Estas fotografías forman parte de nuestras medidas de transparencia y control de pedidos, pero no sustituyen las obligaciones que correspondan frente a productos incorrectos, defectuosos o daños atribuibles a IsyPisy.

Cuando una entrega no pueda completarse porque el cliente no respondió, no se encontraba disponible en el lugar acordado o proporcionó datos incorrectos, el costo de un nuevo intento de entrega será asumido por el cliente, siempre que la incidencia sea atribuible a dichas circunstancias.

Si la entrega falla por un error imputable a IsyPisy, el cliente no deberá asumir costos adicionales ocasionados por ese error.

Las compras mayoristas son operaciones comerciales destinadas al abastecimiento de negocios.

Esta condición no excluye la atención de reclamos por productos incorrectos, defectos de fabricación, incumplimientos o daños que deban ser atendidos conforme a las condiciones siguientes y la legislación aplicable.

Si el cliente recibe un producto distinto del solicitado y el error es atribuible a IsyPisy, deberá comunicarlo por los canales oficiales, proporcionando su número de pedido y la información necesaria para verificar la incidencia.

Una vez comprobado el error, IsyPisy asumirá los costos de reenvío o sustitución correspondientes, sin cargos adicionales para el cliente.

Si un pedido presenta daños derivados del manejo durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a IsyPisy, aportando fotografías y los datos del pedido.

IsyPisy gestionará el reclamo correspondiente con la empresa transportista y mantendrá informado al cliente sobre su evolución. La evaluación y resolución pueden requerir un plazo mayor cuando intervenga un servicio externo.

Según las circunstancias, las responsabilidades determinadas y las disposiciones aplicables, la solución podrá consistir en el reemplazo del producto o la devolución del importe correspondiente. La intervención de un transportista no elimina los derechos que correspondan legalmente al comprador.

Cuando se compruebe que un producto presenta un defecto de fabricación cuya responsabilidad corresponda a IsyPisy, asumiremos la gestión y la solución correspondiente.

Dependiendo del caso y las condiciones legalmente aplicables, podrá realizarse la sustitución del producto o la devolución del importe correspondiente.

Los reclamos deberán comunicarse al WhatsApp oficial +505 5703 6010, indicando el número de pedido, la descripción de la incidencia y, cuando corresponda, las fotografías disponibles.

Cuando la responsabilidad sea directamente de IsyPisy, procuraremos resolver el reclamo dentro de 72 horas y contamos con un plazo operativo de hasta una semana para gestionar su solución, una vez comprobada la incidencia.

Cuando intervenga una empresa de transporte externa, el proceso podrá requerir más tiempo debido a la evaluación del tercero. IsyPisy realizará el seguimiento correspondiente e informará al cliente sobre los avances.

Estos plazos operativos no limitan los derechos ni los procedimientos que resulten exigibles legalmente.

Para consultas sobre cuentas, pedidos, pagos, entregas, regalías o reclamos, el cliente puede comunicarse mediante WhatsApp al +505 5703 6010.

Las operaciones estarán sujetas a la legislación nicaragüense que resulte aplicable a la relación comercial.

IsyPisy podrá actualizar estas condiciones para futuras operaciones. Los cambios no modificarán unilateralmente las condiciones ya aceptadas para pedidos previamente confirmados.